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JOAQUIM O.
JOAQUIM O.

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Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
JOAQUIM O.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 avril 2023
il y a environ 2 mois
Consultations
consultée 1 fois
question
q

je vous est demander pourquoi mon forfait de 2€ passe a 3€ soit 50% d'augmentaion

Réponse

Maude B.

Maude B.

Niveau
6
46240 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Maude B.
Date
réponse
r

Bonjour Joaquim,

Comme indiqué dans la communication qui vous a été faite par courrier ou par mail, il s'agit d'un repositionnement tarifaire lié à la situation économique complexe en France. Cette augmentation est prévue chez une majorité des opérateurs.

Le montant de ce repositionnement tarifaire n'est pas modifiable ni calculé en fonction du forfait. L'augmentation sera de 1€ pour tous les clients contactés à ce sujet, peu importe le forfait souscrit.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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