Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à commander une nouvelle carte sim !
Bonjour,
J'ai besoin de commander une nouvelle carte sim mais lorsque je vais sur mon espace pour le faire, on m'indique que je dois voir avec le gestionnaire du compte sauf que c'est moi-même ...
En parcourant les questions, j'ai l'impression que c'est parce que mon accès au compte est restreint mais je ne vois pas pourquoi !
Pourriez-vous lever cette restriction ?
Merci d'avance, c'est urgent
Réponse
Bonjour Delphine,
En effet, le niveau d'accès à votre Espace Client était en "Restreint" par défaut. Je viens de le modifier par le profil "Titulaire", vous pouvez dès à présent vous connecter pour effectuer la commande de carte SIM.
Vous trouverez dans la FAQ suivante, comment changer le format de votre carte sim : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
contrat actu CIC MOBILE PRO, je veux basculer (même numéro) vers BOUYGUES TELECOM fournisseur de ma nouvelle entreprise
Je souhaite conserver mon numéro actuel. Ma nouvelle entreprise travaille avec BOUYGUES TELECOM. Quelle procédure pour mettre en place le nouveau contrat/forfait ? -
Je reçu aujourd'hui ma carte sim je ne arrive pas activer
-
Je n ai pas de connexion 4g au Portugal que lorsque je me connecte en Wi-Fi
Forfait Europe pourquoi pas de connectionBonjour MARIA, Après vérifications de votre dossier, je vois que vous avez 9 Go depuis l'Europe et DOM. Je vous invite à faire un paramétrage du mobile en suivant les...
-
-
