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Question en attente de réponse

Je n'ai pas accès à ma facture en ligne pourquoi?

JULIE O.
JULIE O.

JULIE O.

Niveau
0
6 / 100
points

je ne peux pas accéder à ma facture en ligne depuis le début de mon contrat. J'ai déjà tenter de vous joindre à ce sujet à plusieurs reprise mais sans aucun résultat. Je veux accéder à mes factures !!!!
Dans le même esprit, j'ai commander une nouvelle carte sim il y a un moment maintenant que je n'ai jamais reçu. Je vous ai également contacter à ce sujet à plusieurs reprise sans aucun succès également. Quand pourrais je enfin profiter de mon forfait de téléphone ??!!!!
Comment puis je faire
Mme Owczarczak

Réponse

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
64720 / 75000
points
Equipe

Bonjour Julie,

En effet, le niveau d'accès à votre Espace Client était en "Restreint" par défaut, je viens de le modifier par l'accès "Titulaire". Vous pouvez dès à présent vous connecter pour accéder à vos factures.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

En ce qui concerne la commande de remplacement de la carte SIM, il s'agit de celle effectuée le 15/09/2022? La commande avait bien été effectuée et suite à cette demande nous n'avons pas de retour de votre part pour signaler la non-réception.

Je vous invite à continuer cet échange par mail pour que vous puissiez me confirmer l'adresse de livraison afin d'effectuer une autre commande.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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