Bonjour Julie,
En effet, le niveau d'accès à votre Espace Client était en "Restreint" par défaut, je viens de le modifier par l'accès "Titulaire". Vous pouvez dès à présent vous connecter pour accéder à vos factures.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
En ce qui concerne la commande de remplacement de la carte SIM, il s'agit de celle effectuée le 15/09/2022? La commande avait bien été effectuée et suite à cette demande nous n'avons pas de retour de votre part pour signaler la non-réception.
Je vous invite à continuer cet échange par mail pour que vous puissiez me confirmer l'adresse de livraison afin d'effectuer une autre commande.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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