Question en attente de réponse
Bonjour je n’ai pas reçu ma commande de la nouvelle carte SIM encoré, c’est possible?
Bonjour je n’ai pas reçu ma commande de la nouvelle carte SIM encoré, c’est possible ?
Vous pouvez vérifier où elle est en ce moment?
Merci beaucoup
Mme Solari Florencia
Réponses
Bonjour Lorenzo,
Votre carte SIM a été validée le 13/03/2023 et expédiée le 14/03/2023.
Les délais étant dépassés, je vais procéder à une nouvelle commande de remplacement gratuitement.
Afin de me confirmer votre adresse de livraison en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Lorenzo,
Je vous remercie pour votre confirmation, j'ai bien validé pour vous une commande de remplacement de carte SIM gratuitement à la même adresse.
Les délais de réception sont de 48h à 72h plus les délais postaux.
À réception de celle-ci, je vous invite à revenir vers nous afin que nous puissions remettre la ligne en service et régulariser les jours non utilisés de votre forfait.
Vous trouverez plus d’informations sur la FAQ qui vous guidera pour l’activation de la carte SIM depuis votre espace client :https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ....
Merci pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
pas acces à internet en espagne
bonjour, je n ais pas accès à internet sur mon telephone.je suis en Espagne depuis hier après midi. j ai activé itinérance des donné mais ca ne fonctionne toujours... -
Permission pour utiliser le Hotspot
Je n'arrive pas à utiliser le Hotspot de mon iPhone pour pouvoir connecter mon ordi. Mon iPhone me demande de contacter BTBD afin de me donner la permission pour l'utilisation...
-
-
