Question en attente de réponse
Comment je peux faire j’ai refuser le mandat de prélèvement sans le vouloir et je reçois mes facture avec des frais
Si je pourrais recevoir un autre mandat
Réponse
Bonjour Cheima,
Je comprends votre situation et je vais pouvoir vous fournir un nouveau mandat.
Je vous envoie un mail avec le nouveau mandat à signer en pièce jointe.
Il y aura mention d'un nouveau payeur sur les documents, mais je vous rassure, nous gardons bien les mêmes informations vous concernant : même nom, prénom, adresse et IBAN que précédemment.
Vous pouvez envoyer le nouveau mandat signé à votre conseiller bancaire ainsi qu'à l'adresse justificatifs@nrjmobile.fr afin que nous en ayons la trace. Je vous recommande d'inscrire le numéro de la ligne concernée (sans symboles ni espaces entre les chiffres) dans l'objet du mail pour nous permettre de retrouver le document plus facilement.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile par le biais d'un nouveau post si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Urgent demande d'activer l'option Internationale Blocage Web
Bonjour Ibtissam, D'abord je vous remercie pour votre réactivité. Je ne peux pas attendre jusqu'au 17 mai pour l'activation de ma ligne. J'attends des appels et sms... -
Pas le bon email pour l'envoi des factures
Bonjour, J'avais ouvert un compte puis ma fille m'a rejoint. Je n'ai plus de forfait mobile chez vous mais ma fille oui. Tout est bien modifié pour que ce soit elle qui reçoive... -
Impaye prélèvement
Mon prélèvement ne passera...
-
