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Question en attente de réponse

Où puis je trouver les factures qui n'apparaissent pas dans l'espace dédié à celle-ci?

KARINE S.
KARINE S.

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Niveau
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Où puis je trouver les factures qui n'apparaissent pas dans l'espace dédié à celle-ci?

Réponses

Bonjour Karine,

Je vous remercie pour votre importante fidélité et votre confiance envers NRJ Mobile durant ces 6 dernières années.

Sur votre Espace Client, vous avez accès uniquement aux 12 dernières factures. Nous pouvons au Service Client les visualiser sur 18 mois. Pouvez-vous m'indiquer quelle est le mois et l'année de la facture que vous souhaitez ?

Dans l'attente de votre retour, bonne journée à vous,
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Karine,

Sans retour de votre part après plusieurs relances, je me permets de clore notre échange.

A titre informatif, pour vos prochaines demandes je vous invite à publier votre message directement sur notre forum public.
En effet, en cas d'absence de ma part, mon délai de réponse peut être plus long que mes collègues présents.
De plus, il est possible que votre nouvelle question ne soit pas dans mon domaine de compétence.

Excellente journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Emilie, conseillère Assistance Mobile.
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