Question en attente de réponse
Commande carte sim mais pas gestionnaire
Bonjour, mon fils a bloqué sa carte sim même avec le code puke on ne peut rien faire. Étant sa gestionnaire je ne peux rien faire. De plus mes deux fils n'apparaissent pas sur mon espace client. Ça devient un sacré casse tête pour en commander une nouvelle. Que faire s'il vous plaît? Merci
Réponse
Bonjour Carole,
Je vous confirme avoir lié les Espace Client de vos enfants avec le vôtre. Vous pouvez les retrouver dès maintenant en vous connectant avec votre login titulaire.
Pour la commande de carte SIM, je vous invite à la réaliser en vous aidant de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Il faudra compter un délai de préparation de la commande de 48 à 72 h, en ajoutant les délais postaux. A réception, je vous invite à l'activer en vous aidant de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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