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Aucun service // Appel d'urgence uniquement

LAETITIA L.
LAETITIA L.

LAETITIA L.

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Bonjour, depuis plusieurs jours et ce malgré plusieurs redémarrage, et recherche de réseau en manuel, je n'ai plus aucun service. Mes paiements sont à jour et je dispose d'une option internationale (Suisse). Jusque là tout fonctionnait sans problème. Pouvez-vous m'aider? Merci d'avance

Réponses

Bonjour Laetitia,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Avez-vous éteint et rallumé votre mobile ?

Vous êtes actuellement en France ou en Suisse ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi.

Nous sommes également disponibles au Service client, au 0969360200, de 8h à 20h, de lundi au samedi.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

LAETITIA L.
LAETITIA L.

LAETITIA L.

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Bonjour Virginie,

Merci pour votre réponse.

J'ai déjà rallumé plusieurs fois mon téléphone, mais il n'y a rien à faire j'ai toujours le problème.
Je me trouve actuellement en Suisse.

Merci d'avance pour la résolution de mon problème

Bonjour Laetitia,

Merci pour votre retour.

Pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités afin de valider une mise en relation vers le service technique pour qu'il puisse effectuer un diagnostic ?

Puis-je vous rappeler sur la ligne 077****95 ?

Pour rappel, nous sommes également disponibles au Service client, au 0033969360200, de 8h à 20h, de lundi au samedi.

Je vous souhaite une excellente après-midi.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

LAETITIA L.
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LAETITIA L.

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Bonjour Virginie,

Je ne vois pas de quel numéro il s'agit. Je suppose que c'est le numéro d'un autre membre de ma famille, mais nous ne sommes pas au même endroit actuellement.
Pouvez- vous svp m'envoyer un mail à mon adresse personnelle afin que je vous indiquer le numéro où vous pourriez me joindre ainsi que mes disponibilités? Merci par avance je ne souhaite pas communiquer ces informations à tous...

Merci pour votre aide

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