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Question en attente de réponse

Je ne parviens pas à utiliser les données mobiles avec mon nouveau forfait alors que celui ci promet une capacité ?

PAULINE V.
PAULINE V.

PAULINE V.

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points

Mon forum mobile promet une couverture de données mobiles internet de 20Go or je ne parviens toujours pas à utiliser la connexion Internet malgré plusieurs démarches

Réponse

Bonjour Pauline,

Afin que votre connexion soit optimale, il faut que vos paramétrages soient à jour.

Je vous invite à vérifier le paramétrage internet de votre mobile ci-dessous en vous rendant dans :

Pour un Androïd : Paramètres, Connexion/Sans fil et réseau ou Réseau et Internet, puis Réseau Mobile et Nom des points d'accès.

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • activez les données mobiles.

Si un APN est existant, cliquez dessus et modifiez-le. Sinon vous pouvez le créer à partir des trois petits points ou "Plus" en haut à droite de l'écran.

Pour Internet :

  • Nom : NRJWEB ,
  • APN : fnetnrj ,
  • Type d'APN : default ou sélectionnez "internet" ou "default"
  • Type d'authentification : Aucune ,
  • Protocole APN : IPv4 ,
  • si l'onglet Type MVNO ou Type d'opérateur du réseau virtuel est présent et modifiable, sélectionnez GID,
  • si l'onglet Valeur MVNO est présent, vérifiez qu'il y a bien d'inscrit 4e524a31.

La FAQ suivante vous aidera à effectuer ce paramétrage : https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung .

Pour un iPhone : Réglages/ Données cellulaire / Réseau de données cellulaires

  • depuis la rubrique Données Cellulaire, appuyez sur Nom des points d'accès,
  • effacez ce qu'il y a d'écrit et ressaisissez "fnetnrj".

La FAQ suivante vous aidera à effectuer ce paramétrage : https://www.assistance-mobile.com/questions/1796885-parametrage-web-iphone .

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile puis testez la connexion internet.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si cela ne fonctionne toujours pas, ou pour aider la communauté.

Bonne journée.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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