Question en attente de réponse
Être contacté par le service client afin de résoudre un incident bancaire.
Bonjour,
Je souhaiterai être contacté par le service client afin d’échanger sur un incident bancaire que je rencontre actuellement avec les services NRJ Mobile.
Réponses
Bonjour,
J’ai effectivement toujours besoin de votre aide.
L’incident est que le RIB relié à mon compte NRJ MOBILE n’est pas le mien, mais celui d’un membre de ma famille.
Également, je ne possède qu’une seule ligne et non deux. Les autres ne sont pas reliés à mon compte personnel, mais bien à un autre membre du foyer.
Concernant l’incident du RIB, je n’arrive pas à comprendre comme ce dernier a remplacé le mien. Et je n’ai pas la possibilité de modifier ce dernier.
Le fait est que mes prélèvements passent donc sur le compte bancaire d’un des membres de ma famille.
Dans l’attente de votre retour et de votre aide.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement
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