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Question en attente de réponse

Pourquoi je n' ai plus de réseau depuis le 31/03/2023 à 19h?

BERNARD B.
BERNARD B.

BERNARD B.

Niveau
0
7 / 100
points

Je suis à Morteau (25500) et depuis vendredi soir je n'ai plus du tout de réseau.
Quel est le problème ?

Réponses

THAÏS C.
THAÏS C.

THAÏS C.

Niveau
1
137 / 750
points

Même chose pour moi, je viens d'apprendre que ma ligne est suspendue sans aucune démarche de ma part, très bizarre

Bonjour Bernard,

Je suis navrée de l'anomalie rencontrée.

Le dysfonctionnement est-il résolu de vote côté ? En effet, je constate des appels émis sur votre suivi consommation.
Je tiens à vous rassurer qu'aucun blocage n'était présent sur votre ligne depuis vendredi, cependant, je n'ai pas d"informations sur l'état du réseau à Morteau à cette date.

Lorsque vous rencontrez une absence de réseau, n'hésitez pas à redémarrer votre mobile et aussi vérifier les pré-requis sur notre FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728807-reseau-difficulte-passer-recevoir-appels.

Je vous invite à revenir vers nous si un nouvel incident de réseau venait se déclarer.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Thaïs,

Je vous ai apporté une réponse concernant votre demande sur le fil de discussion ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/3152377-desuspendre-carte-sim.

Je vous invite donc à poursuivre notre échange sur celui-ci.

De plus, je vous ai envoyé un mail en privé pour le traitement de la demande.

Je vous souhaite une agréable journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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