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désuspendre carte sim
Bonjour,
La carte sim de ma fille 07xxxxxx est suspendue, il faudrait la réactiver svp ou bien me renvoyer une nouvelle carte, je ne connais pas la procédure
Il s'agit d'une demande urgente
Cordialement
Mme Pxx
Bonjour Madame,
Je suis navrée de la situation.
En effet, je constate la suspension de la ligne de votre fille.
Cependant, afin de pouvoir la remettre en service, j'ai besoin d'informations complémentaires.
Pour cela, je vous envoie un mail, n'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
Pour information, le mail sera envoyé sur celui indiqué dans le profil client sur l'Assistance Mobile.
A tout de suite.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Malheureusement je n'ai pas accès dans l'immédiat à la boite mail de ma fille.
Pourriez vous m'envoyer le mail directement sur txxxxxxxx
D'autre part, je ne peux rien modifier dans le profil de ma fille au niveau des moyens de communication
Dans l'attente de votre retour
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