Question en attente de réponse
Je n’ai pas reçu ma puce et je n’ai pas accès au suivi de la livraison
Je souhaite être informer pour pouvoir utiliser mon forfait mobile normalement que je PAYE
Réponses
Bonjour Sofiane,
Je tiens d'abord à vous remercier pour votre nouvelle souscription.
Après vérification, je constate que votre commande a été expédiée le 21/03/2023 et
livrée le 23/03/2023.
Les délais étant dépassés, je vais vous commander une nouvelle carte SIM gratuitement.
Votre ligne s'est activée automatiquement trois jours après la date d'expédition de la carte SIM.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Salma, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Sofiane,
Votre carte SIM a été expédiée le 04/04/2023, elle vous sera livrée dans les prochains jours, je vous invite à patienter.
La carte SIM a été envoyée en courrier simple, donc nous n’avons pas un numéro de suivi.
Dès sa réception, vous pouvez l’activer depuis votre espace client, le SVI ou en appelant notre service client au 0969360200 joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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