Bonjour Dominique,
Je vous remercie pour votre confiance et votre fidélité envers nos services.
Je constate effectivement sur votre contrat un hors forfait lié à des SMS/n° spéciaux. Etant donné que celui-ci a atteint le seuil autorisé de 300€, l'usage vers ces services sont donc bloqués jusqu'à votre prochaine facture.
Je suis navrée, il n'est pas possible de régler une avance sur facture afin de débloquer la situation, il est nécessaire de patienter votre renouvellement de forfait, le 7 avril 2023.
J'espère avoir répondu à vos attentes et je vous souhaite une excellente journée. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.