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Cette question a été résolue

Carte sim voler lors de la livraison

ALAIN TAI N.
ALAIN TAI N.

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Bonjour,

Lors de la livraison de ma commande avec ma carte sim, le courrier a été déchirée et la carte sim a été volée. J'ai donc suspendu la ligne.
Que dois je faire pour avoir une nouvelle carte sim ??

Bonjour Alain,

Je suis navré d'apprendre que votre courrier a été spolié.

Je vais directement mettre en place un commande de remplacement gratuite, toujours à la même adresse.

Il faudra compter un délai de préparation de la commande de 48 à 72 h, en ajoutant les délais postaux. A réception, je vous invite à l'activer en vous aidant de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

À réception, nous pourrons mettre en place un geste commercial pour les jours où vous n'avez pas pu utiliser la ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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