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Question en attente de réponse

Ma fille a perdue son téléphone. Nous en avons racheté un mais je dois commander une nouvelle carte SIM. Comment faire?

LEA C.
LEA C.

LEA C.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
LEA C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 avril 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Comment faire une demande de nouvelle carte sim

Réponse

Daloba D.

Daloba D.

Niveau
3
2940 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Daloba D.
Date
réponse
r

Bonjour Léa,

Je constate que vous êtes connecté en temps qu'utilisateur de la ligne et que le profil de l'Espace Client est en mode restreint.

Pour information, avec le profil utilisateur restreint, seul le titulaire a accès au remplacement de sim pour des raisons de sécurité.

Afin de commander une nouvelle carte sim, je vous invite à vous connecter avec le profil titulaire.
Votre adresse e-mail soXXXXXXXXXXXn@gmail.com comme login.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680

Une fois connecté, le remplacement de la sim sera disponible.

Vous trouverez dans la FAQ suivante comment commander une nouvelle carte sim: http://www.assistance-mobile.com/questions/1820505

Nos délais pour la réception sont de 48 à 72h (jours ouvrés) + les délais postaux.
Après réception pour utiliser votre carte SIM, il faut l'activer manuellement.

Vous pouvez suivre le pas à pas en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Je vous souhaite une belle journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Daloba, Conseillère Assistance Mobile
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