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Question en attente de réponse

erreur de prix forfait

Noel T.
Noel T.

Noel T.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour. Suite a la réception de ma facture n°00022351732 compte client A44646024, le montant de mon forfait est de 4.99€ TTC alors que vous me le facturez au prix de 8.87€ TTC. Je vous demande la rectification de ma facture qui doit s'élever a 4.99+0.60=5.59€
j'espère que vous ferez le nécessaire rapidement
Cordialement
Noel THERON

Réponse

Daloba D.
Daloba D.

Daloba D.

Niveau
3
2940 / 5000
points
Equipe

Bonjour Noel,

Au moment de votre souscription, vous avez bénéficié d'une remise de 5,01 € par mois pendant 12 mois depuis le 28/04/2022.

Afin de vous aider à mieux comprendre votre facture, je vous invite à vous rendre sur votre espace client pour accéder au détail de vos factures.

Les remises appliquées sur votre offre sont mentionnées sur votre facture.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728768

La remise étant désormais expirée, vous retrouvez la facturation mensuelle classique de votre abonnement qui est de 10.00 € par mois.

Je vous invite à vous référer à votre contrat sur lequel est inscrit le détail de la tarification de votre abonnement.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Daloba, Conseillère Assistance Mobile
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