Question en attente de réponse
Option internationale n'est pas activée
Bonjour,
Le weekend précédant, j'étais à l'étranger et voulais utiliser mon numéro mais l'option internationale n'est pas activée et je ne peux l'activer via mon compte (application et web).
Pourriez-vous l'activer ?
Merci pour votre aide.
Rochdi
Réponse
Bonjour Rochdi,
Je vous souhaite tout d'abord, la bienvenue au sein de notre communauté.
Pour bénéficier de l'option, votre ligne doit être active depuis au moins 3 mois. Dans votre cas, l'option sera disponible à partir du 28/06/2023.
Son activation peut prendre un délai maximum de 24 h si vous vous trouvez en France métropolitaine, compter 48 h si vous êtes à l'étranger.
Concernant les usages en Union Européenne, cette option n'est pas nécessaire pour le bon fonctionnement de la ligne. Néanmoins, sans options internationales, si vous arrivez à la fin de votre enveloppe internet, le surplus sera facturé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une agréable après-midi.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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