Question en attente de réponse
Demande de confirmation pour l'utilisation de mon contrat mobile au Royaume-Uni
Bonjour,
Je vous écris pour vous demander si mon nouveau contrat mobile sera utilisable au Royaume-Uni après son activation. En effet, je vais me rendre là-bas dans trois semaines et j'aimerais pouvoir utiliser ma nouvelle carte SIM durant mon séjour.
Pourriez-vous me confirmer que mon contrat sera fonctionnel au Royaume-Uni et que je pourrai utiliser les services de mon forfait sans problème lors de mon voyage ?
Je vous remercie par avance pour votre réponse.
Cordialement,
Réponse
Bonjour William,
Tout d'abord, je vous remercie pour votre récente souscription. Depuis l'Angleterre, votre offre Auchan Télécom 130 Go vous permet de bénéficier gratuitement des appels/SMS/MMS illimités vers la France ainsi que vers l'Angleterre. Vous pourrez également profiter d'un crédit data de 17 Go. Pour que ce dernier fonctionne, pensez à vérifier que l'itinérance des données soit bien active sur votre smartphone. Aussi et si cela vous est possible, je vous suggère de privilégier au maximum une connexion en wifi.
Par ailleurs et avant votre départ de France, je vous préconise également d'activer le code secret de votre répondeur. En effet, ce dernier vous sera indispensable pour accéder à vos éventuels messages vocaux. Pour ce faire, je vous invite à appeler le 777 depuis votre smartphone, à appuyer sur la touche #, puis sur la touche 3, à nouveau sur la touche 3 puis à vous laisser guider par le serveur vocal interactif.
Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom
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