Bonjour Christine,
Il peut y avoir un décalage de 24h entre ce que vous avez consommé et la mise à jour de votre consommation internet.
Vous pourrez souscrire l'option "Rétablissement du débit web" proposée à 40 € sur votre Espace Client.
Ainsi, vous retrouverez un crédit de 100 Go valable jusqu'à la veille de la date du renouvellement de votre forfait mensuel. Tout crédit non consommé au-delà sera définitivement perdu.
Pour en savoir plus, je vous invite à consulter notre FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client