Question en attente de réponse
résiliation de plan
Bonjour,
Je suis actuellement en Angleterre et je souhaite résilier mon plan actuel le 17 avril 2023.
Je voudrais également savoir s'il existe un forfait moins cher pour les appels uniquement sans internet. Je vous remercie d'avance.
Réponses
Bonjour Oluwakayode,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Ismail, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Oluwakayode,
Je reprends la conversation et je vous remercie d'avoir utilisé notre espace communautaire pour une deuxième fois.
Je rejoins les explications envoyées par mon collègue Ismail et je vous reconfirme que la désactivation de l'avantage " Internet 40 Go compatibles au réseau 5G " dans les 3 premiers mois déclenche un remboursement automatique du prix de l'option.
Afin de vous accompagner dans votre choix, je tiens à vous informer que la résiliation de l'option est définitive et que vous n'aurez plus possibilité de la réactiver par la suite.
Pouvez-vous s'il vous plaît me confirmer votre décision ?
Dans l'attente de votre confirmation, je vous souhaite une bonne soirée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile.
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