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Question en attente de réponse

Consommation en wifi

MURIEL L.
MURIEL L.

MURIEL L.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
MURIEL L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 avril 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Bonjour, data débité alors que je suis nouveau client, en wifi à la maison et que ma ligne vient d’être activée depuis seulement 2heures! Je m’inquiète pour le dépassement forfait internet mobile?

Réponse

Célia V.

Célia V.

Niveau
7
83130 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Célia V.
Date
réponse
r

Bonjour Muriel,

Vous avez demandé la portabilité de votre numéro.
L'activation de votre ligne a commencé aujourd'hui pour vos deux lignes.
Le délai d'activation d'une ligne avec la portabilité du numéro est de 48h maximum.
C'est pour cela que vos services sont aléatoires.
Je ne constate pas de consommation internet pour le moment sur votre ligne se terminant par 25.
Pour la ligne se terminant par 56, il n'y a que 43Ko d'utilisés sur une une enveloppe de 30Go.
Un décalage de 24h peut être constaté pour la mise à pour de vos consommations.
Je vous invite pendant ce délai à effectuer des redémarrages de votre mobile pour permettre l'activation de vos services et la mise à jour de votre réseau.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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