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Question en attente de réponse

Bonjour, je viens de pre'dre 3 forfaits nrj et je n ai de 4 G sur aucun. Que faire ? Est ce souvent ?

JEROME L.
JEROME L.

JEROME L.

Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
JEROME L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 avril 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Je n ai pas de 4 g

Réponse

Célia V.

Célia V.

Niveau
7
83130 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Célia V.
Date
réponse
r

Bonjour Jérôme,

Afin de retrouver l'accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous pour un IPhone :
 
https://www.assistance-mobile.com/questions/1838675-parametrage-iphone

Pour le modèle Huawei, voici la FAQ ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1839760-parametrage-huawei
 
Pour tout autres mobile, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
 

  • Dans type d'authentification il faut bien cocher "AUCUN" et non le laisser en "non défini".
  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • éteignez et rallumez votre mobile.
    • Puis, testez la connexion internet et MMS.
     
    Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

    Célia, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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