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Cette question a été résolue

Sim non utilisable

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Bonjour
Maintenant que vous avez débloqué la ligne téléphonique de la fille celle semble est inutilisable malgré le code Puk
Faut il une nouvelle carte sim?
Ceci est urgent svp
Merci de votre réponse
Cordialement

Bonjour Ingrid,
Afin de mettre en place une commande de remplacement de carte sim, je vous invite à poursuivre cet échange en privé.

À tout de suite.

Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

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Je tiens à préciser que j' ai mis la carte sim dans un autre portable et cela ne fonctionne pas non plus
Merci donc de le renvoyer une carte sim rapidement svp

THAÏS C.
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Ok, je suis a votre ecoute

THAÏS C.
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Je suis là, je vous attends...

THAÏS C.
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allooooooo

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Je constate également par ailleurs, que j'ai un accès restreint à l'espace client et je ne sais pas pourquoi...
Bref, je vous attends Frédéric...

THAÏS C.
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si vous souhaitez qu'on se parle en privé merci de me faire un retour à *******@yahoo.fr, pour l'instant aucun retour de votre part....

THAÏS C.
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Bonjour,

Où en sommes nous, j'attends un retour rapidement svp

THAÏS C.
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Bonjour
Je suis toujours dans l attente concernant une demande de nouvelles carte sim, celle que j' ai étant inutilisable

IRGENT!!!!!

Ingrid,
L'assistance mobile n'est pas similaire à un Tchat, les conseillers se relayent de 8h à 20h afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais par ordre d'arrivée. Je vous ai envoyé un mail ce matin sur l'adresse Gmail enregistré sur votre profil client. Souhaitez-vous que je mette à jour votre adresse mail et que je renvoie le message privé ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

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Frédéric, je comprends bien votre situation, mon adresse mail est à jour sur mon profil nrj mobile il s'agit d'une adresse yahoo.
Je peux communiquer sur celle ci avec vous, pas de soucis
Merci donc de me renvoyer votre mail sur *******@yahoo.fr

Dans l'attente de votre retour

THAÏS C.
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Bonjour,

J'aimerai savoir où nous sommes concernant ma demande d'une nouvelle carte sim
Cordialement

Bonjour Thaïs,
Je vous ai envoyé plusieurs mails concernant votre demande, je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil". N'hésitez pas à vérifier dans vos courriers indésirables.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

THAÏS C.
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THAÏS C.

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Ah bin voilà, tous vos messages sont arrivés dans mes SPAMS donc tout s'explique,.
Je viens de vous répondre en privé

Dans l'attente de votre retour

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