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Question en attente de réponse

pourquoi je paye encore une facture alors que j'ai resilié mon abonnement

Chantal B.
Chantal B.

Chantal B.

Niveau
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6 / 100
points

J'ai resilié mon abonnement le13 Mars et j'ai eu un prélèvement de la facture le 23

Réponse

Bonjour Chantal.

Votre cycle de facturation chez NRJ mobile était du 10 au 9 du mois suivant.

Votre résiliation a eu lieu en date du 14/03/2022.

De façon automatique, en date du 13/03/2023, une facture pour un nouveau mois du 10/03 au 09/04 a été créé.

Toujours de façon automatique, votre facture de clôture sera éditée et envoyée par courrier après le 10/04/2023 et vous remboursera par virement pour la période du 14/03 au 09/04.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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