Question en attente de réponse
pourquoi je paye encore une facture alors que j'ai resilié mon abonnement
J'ai resilié mon abonnement le13 Mars et j'ai eu un prélèvement de la facture le 23
Réponse
Bonjour Chantal.
Votre cycle de facturation chez NRJ mobile était du 10 au 9 du mois suivant.
Votre résiliation a eu lieu en date du 14/03/2022.
De façon automatique, en date du 13/03/2023, une facture pour un nouveau mois du 10/03 au 09/04 a été créé.
Toujours de façon automatique, votre facture de clôture sera éditée et envoyée par courrier après le 10/04/2023 et vous remboursera par virement pour la période du 14/03 au 09/04.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changement vers une offre Bouygues Telecom
Saisir le texte...Vous venez d’accepter un changement d’offre vers une offre Bouygues Telecom avec conservation de votre numéro mobile Crédit Mutuel Mobile ou CIC Mobile. Quelles sont les... -
Achat non reconnu
Bonjour, Il apparaît dans ma consommation 2,99€ pour achat multimédia, datant du 19 mai 2023 à 14h35, j'utilise cette carte sim dans un routeur 4g qui était hors tension pendant... -
pourquoi je me retrouve avec un dépassement de consommation ce jour ?
aujourd'hui, je reçois une alerte avec dépassement de consommation je ne sais pas pourquoi pourriez vous m'éclairer ?
-
-
