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Question en attente de réponse

pourquoi je paye encore une facture alors que j'ai resilié mon abonnement

Chantal B.
Chantal B.

Chantal B.

Niveau
0
6 / 100
points

J'ai resilié mon abonnement le13 Mars et j'ai eu un prélèvement de la facture le 23

Réponse

Antoine L.
Antoine L.

Antoine L.

Niveau
6
74210 / 75000
points
Equipe

Bonjour Chantal.

Votre cycle de facturation chez NRJ mobile était du 10 au 9 du mois suivant.

Votre résiliation a eu lieu en date du 14/03/2022.

De façon automatique, en date du 13/03/2023, une facture pour un nouveau mois du 10/03 au 09/04 a été créé.

Toujours de façon automatique, votre facture de clôture sera éditée et envoyée par courrier après le 10/04/2023 et vous remboursera par virement pour la période du 14/03 au 09/04.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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