Bonjour Ismérie,
Il est nécessaire d'activer l'option internationale pour tout usage international.
Je vous confirme l'activation de l'option internationale blocage web. Elle est gratuite et sera effective sous 2 à 24h.
Je vous invite à redémarrer votre mobile demain, afin de faire la mise à jour de la carte sim.
Afin de savoir si vous aller être facturé ou non, il est important d'identifier le pays dans lequel vous vous trouver.
En effet, depuis la France vers l'UE vous serez facturé aux tarifs en vigueur :
Appels : 0,228 €/min
SMS : 0,072 €/ destinataire
MMS : 0,90 €/destinataire
Vous avez également la possibilité de souscrire une option voyage : 1h d'appels vers les mobiles/fixes de UE et Suisse 5,00 EUR/mois.
Pour la mettre en place rendez-vous ici : https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage
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Concernant votre voyage en Islande, grâce au Forfait Woot 50 Go, les appels, SMS, MMS sont en illimités, et une enveloppe de 10Go d’internet est disponible lorsque vous êtes en Islande.
Des FAQ expliquent parfaitement le fonctionnement du Roam Like at Home et du répondeur à l'étranger:
L’option internationale blocage web, permet de profiter de l’ensemble des services, puis être bloqué dès que l’enveloppe data est épuisée.
Cela évite le hors forfait.
Pensez à utiliser la Wifi, c’est gratuit, et non décompté du forfait !
Les SMS qui dépassent 160 caractères, sont considérés comme MMS.
Vos services sont disponibles en Europe et dans les DOM pendant 60 jours consécutifs maximum.
Nous attirons votre attention sur vos consommations en zone satellitaire (ex : pleine mer, plein désert … etc). Nous vous invitons à utiliser le mode avion.
Ces usages sont facturés.
Vous pouvez retrouver le détail dans la brochure des tarifs et conditions générales de service en suivant ce lien :
- https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20230327_BDT_WEB_SL_...
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Afin de profiter pleinement de la data, nous vous invitons à activer les données mobiles en itinérance sur votre mobile.
(Pensez à les désactiver dès vous n'en avez plus besoin ou que vous êtes en wifi. Cela permets de limiter la consommation et préserver vos gigas)
Une FAQ vous guide afin d’effectuer le nécessaire : https://www.assistance-mobile.com/questions/1842007-activer-data-etranger-mobile
Sur place, en cas d’anomalie constatée, n’hésitez pas à prendre contact avec notre assistance technique au +33696360200 et, si possible, depuis un autre mobile que le vôtre.
Merci de votre participation à notre espace communautaire, nous serons ravis de vous retrouver sur l’assistance mobile.
En vous souhaitant une bonne journée,
Bon voyage ! Mathilde B, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
