Question en attente de réponse
abonnement digital global pass abusif et non autorisé. NRJ doit filtrer et interdire ces procédés
Je ne comprends pas que les opérateurs laissent passer ces abonnements non autorisés et simplement réalisés en cliquant sur une vidéo sur internet. Aucune autorisation n'est demandée. Cela s'apparente à une escroquerie en ligne
Réponse
Bonjour Geneviève,
Je comprends votre mécontentement, mais les opérateurs ne peuvent bloquer ce type de service à priori (tout comme les appels/SMS vers les numéros spéciaux).
Ces abonnements sont considérés comme des micropaiements.
En revanche, une option bloquant ces usages est proposée et peut être souscrite depuis votre espace client, je vous mets en lien la FAQ sur le sujet :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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