Bonjour Francky,
Je remarque effectivement qu'une représentation de prélèvement a été demandée le 27 mars suite à un appel de notre Service Client.
Pour que nous puissions être sûrs que cette représentation ne soit pas rejetée, il faut compter sur un délai de 12 jours. À partir du 11 avril, votre ligne sera remise en service une fois que nous aurons confirmé qu'aucun rejet n'a eu lieu.
En attendant, si vous souhaitez la remise en service de votre ligne, vous pouvez effectuer le paiement par carte bancaire depuis votre Espace Client. Je vous joins le lien pour notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773
Dans le cas où le paiement est pris en compte à deux reprises, celui-ci vous sera bien sûr régularisé sur vos prochaines factures.
En espérant avoir bien répondu à votre demande, je vous souhaite de passer une agréable journée.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client