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Question en attente de réponse

problème accès 4 G en allemagne

SABRINA D.
SABRINA D.

SABRINA D.

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Quand je suis séjour en Allemagne et je suis tout le temps en edge, alors qu'en France je n'ai jamais de problème pour accéder à la 4g. Même en changeant d'opérateur je n'arrive pas à accéder à internet.

Réponse

Bonjour Sabrina,

Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.

Je constate des connexions sur votre ligne en date du 02/04.

Il est nécessaire dans un premier temps, de vérifier vos paramétrages.

Je vous invite à suivre ces FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1838173-parametrage-web-mobile
https://www.assistance-mobile.com/questions/1842007-activer-data-etranger-mobile

Je laisse notre échange ouvert, si cela ne fonctionne pas, je reste à votre disposition.

Nous sommes également disponibles au Service client, au 0033969360200, de 8h à 20h, de lundi au samedi.

Je vous souhaite une excellente matinée.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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