Question en attente de réponse
Sur mon espace j’ai le num de ma fille et le mien mais je souhaite que le prélèvement ce fait sur deux compte différents
J’aimerais que le prélèvement sur le numéro qui finis par 3068 soit fait sur le compte de ma fille
Et le numéro qui finis par 0654 sur le mien
Le rib présent sur l’espace client est celui de ma fille
Réponse
Bonjour Rifayah,
Vous avez demandé sur un autre fil de discussion à ce que vos deux lignes soient regroupées sur un même espace client et ma collègue Bénédicte a pris en charge votre demande.
Vous êtes bien payeur de la ligne se terminant par 0654 et votre fille de celle se terminant par 3068 avec respectivement des IBAN différents.
Si vous souhaitez changer l'IBAN de prélèvement de votre ligne, vous pouvez le faire directement depuis votre espace client.
Voici la FAQ pour vous aider :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
Attention, si l'identité du payeur est correcte, ne pas cocher la case "Modifier les données du payeur" pour un simple changement d’IBAN.
La prise en compte sera votre prochain renouvellement de forfait le 14/04.
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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