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Question en attente de réponse

Message d'erreur changement Rib

LUCILLE G.
LUCILLE G.

LUCILLE G.

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points

Bonjour,
Malgré plusieurs tentatives je n'arrive pas à changer mon RIB, cela l'affiche qu une demande est déjà en cours
Cela fait déjà plusieurs mois que j essaie de modifier celui ci mais sans succès
Que dois je faire ?

Réponse

Bonjour Lucille,

Le blocage était dû au fait que vous aviez tenté de modifier votre IBAN en cochant la case "Modifier les données du payeur".
Dans ce cas la demande passe par l'envoi d'un formulaire de changement de payeur et reste en attente tant que nous n'avons pas reçu les justificatifs.
Pour un simple changement d'IBAN, il ne faut pas cocher cette case.
J'ai donc annuler la demande en cours et repris l'IBAN de la Caisse d'Epargne pour mettre en place la modification.
Vous pouvez vérifier depuis votre espace client que tout est bien enregistré comme vous le souhaitez.
Je vous invite pour profiter de l'occasion afin de vérifier également que votre adresse postale et mail sont bien à jour.

Je vous souhaite une très bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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