Bonjour Charlotte,
Après vérification, je constate que la résiliation des téléchargements gallery a été prise en compte suite à votre échange en ligne avec un conseiller NRJ Mobile.
En ce qui concerne l'antivirus, la résiliation a été mise en place et sera prise en compte à la prochaine remise à 0 de votre forfait, soit en date du 29 avril 2023.
Aussi, si vous ne souhaitez plus avoir de dépassement sur votre ligne, l'activation de l'option de blocage à 1€ par mois est possible depuis votre espace client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client