Question en attente de réponse
Problème de paiement doublon
J'ai fais un hors forfait de 60 euros, je l'ai réglée mais on m'a re facturé 2 fois 60 euros, c'est inadmissible j'ai payer en tout 127,82 euros hors que le hors forfait était réglé de base je devais seulement payer 67,82 euros, 60 euros du hors forfait et 7,82 euros de mon abonnement . Merci de regler ce soucis le plus rapidement possible
Réponse
Bonjour Rachid,
Je suis navré pour cette situation.
J'ai besoin d'accéder à la ligne concernée pour vous apporter des explications .
Je vous envoie donc un message par mail pour vérifier cela en toute confidentialité.
A tout de suite par mail.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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