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Question en attente de réponse

J étais chez Bouygues et j avais un excellent réseau, je viens d arriver chez NRJ et je ne suis même pas en 4g ?

Sébastien L.
Sébastien L.

Sébastien L.

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Je viens d arriver chez NRJ et je n ai presque pas de réseau alors que j étais en 4g chez Bouygues et que j' ai pris cet abonnement pour être en 5g j aimerais des explications et que ce problème soit résolu rapidement. Merci beaucoup

Réponse

Bonjour Sébastien,

Je constate que vous avez directement appelé notre Service Client hier et vous avez été invité à patienter au moins 24h car votre ligne venait de s'activer.

Si vous rencontrez encore un problème passé ce délai, vous pouvez recontacter notre Service Client depuis un autre téléphone pour une assistance technique.

Nous sommes ouverts du lundi au samedi de 8h à 20h, hors jours fériés.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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