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Question en attente de réponse

Pourquoi mon téléphone ne se connecte-t-il pas à la 4G ?

HENRIETTA S.
HENRIETTA S.

HENRIETTA S.

Niveau
0
12 / 100
points

mon téléphone ne fonctionne pas car je n'ai pas de connexion

Réponses

Bilge K.
Bilge K.

Bilge K.

Niveau
6
48410 / 75000
points
Equipe

Bonjour Henrietta,

Je constate qu'en date d'hier, vous avez récupéré le code puk de votre carte SIM. Depuis que vous avez effectué cette manipulation, des connexions sont à nouveau visibles sur votre ligne.

Pouvez-vous me confirmer si la situation est bien rétablit ?

Je reste dans l'attente d'un retour de votre part.

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bilge K.
Bilge K.

Bilge K.

Niveau
6
48410 / 75000
points
Equipe

Bonjour Henrietta,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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