Question en attente de réponse
Pas d'accès à la 5G
Bonjour,
Je n'ai pas accès non plus à la 5G avec un Iphone 13 pro éligible et la couverture adéquate.
Le smartphone est à jour.
Je ne suis pas le seul dans ce cas.
C'est inadmissible de vendre un forfait 5G, qui ne passe jamais en 5G et tient même difficilement la 4G !
Pouvez-vous intervenir rapidement s'il vous plait ?
Réponses
Bonjour Frédéric,
Je regrette de lire votre ressenti concernant notre offre et votre expérience 5G.
Afin de traiter au mieux votre demande, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Frédéric,
Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 05/04? Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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