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Question en attente de réponse

Appels Wifi Pixel 6a

THOMAS L.
THOMAS L.

THOMAS L.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,

Je ne trouve pas l'option pour ajouter les appels wifi pour mon Pixel 6a

Je ne capte pas de réseau mobile mais je suis bien sûr un wifi, c'est assez urgent car je dois rester joignable pour mon travail d'astreinte. Merci

Réponses

Antoine L.
Antoine L.

Antoine L.

Niveau
6
74210 / 75000
points
Equipe

Bonjour Thomas

Je viens de vous activer l'option gratuite "Voix Premium" qui permet le déblocage des appels 4g et Wi-Fi. L'activation peut prendre au maximum 2 heures. Néanmoins, le modèle de votre portable ne fait pas partie de la liste des mobiles compatibles chez NRJ mobile. Les appels Wi-Fi peuvent ne pas fonctionner malgré l'option active.

Pour plus d'informations, je vous invite à consulter la FAQ suivante:

https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-option-voix-premium-appels-wi-fi-appels-4g

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Christophe F.
Christophe F.

Christophe F.

Niveau
4
9010 / 12000
points
Equipe

Bonjour Thomas,

Je poursuis l'échange débuté avec mon collègue Antoine.

Il vous a indiqué lors de sa réponse sur ce fil de discussion que votre mobile n'est pas compatible avec l'option activée : https://www.assistance-mobile.com/questions/3153723-appels-wifi-pixel-6a

Je suis navré d'apprendre que l'option ne fonctionne pas sur votre mobile, mais cela est dû à une incompatibilité avec notre service et votre appareil.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile !

Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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