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Question en attente de réponse

Réseau inaccessible a londres

PHILIPPE P.
PHILIPPE P.

PHILIPPE P.

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Bonjour, Je suis à Londres et mes données mobiles me sont inaccessibles. J'ai consommé 5k sur 10Go et j'ai fait la manipulation avec l'appli "num utiles" mais rien n'a changé. Pouvez vous m'aider ?

Réponses

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
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Equipe

Bonjour Philippe,

Navrée d'apprendre cette situation.
Avez-vous mis en place l'itinérance des données sur votre mobile ?
Voici un lien vers notre FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838781-activer-data-etranger-samsung.

Il est aussi important de redémarrer votre mobile.

En fonction de votre retour et des manipulations effectuées, nous programmerons une mise en relation avec notre équipe technique.

Merci pour votre retour, bonne journée à vous.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

PHILIPPE P.
PHILIPPE P.

PHILIPPE P.

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Oui mes données mobiles sont actives. Je capte de temps en temps en vodaphone UK maos aucune data. J'ai même réinitialisé mon téléphone et rien n'y fait.

Aurélie M.
Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Philippe,

Merci pour votre retour.
Afin de résoudre cet incident, une mise en relation avec notre service technique est nécessaire.

Les informations utiles à cette mise en relation étant confidentielles, je vous invite à poursuivre en privé pour convenir des modalités.
Pour cela je vous envoie un mail.

À très bientôt.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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