Question en attente de réponse
Problème remise de 6.99 sur facture
Ma nouvelle facture de avril 2023 est de 7.85 EUR TTC or le service client m avait confirmé que mon forfait resterai à à 3.98 TTC ?
Réponse
Bonjour Justin,
Après vérification, je constate que votre facture datée du 03/04/2023 est d'un montant de 7,85 € car elle comprend les éléments suivants :
- Votre forfait Cdiscount Mobile 10 Go à 9,98 €,
- 2,20 € de remise,
- 0,07 € pour l'envoi d'un SMS depuis la France vers l'Espagne.
Pour résumer, la remise de 6 € par mois pendant 12 mois appliquée sur votre ligne le 30/04/2022 est arrivée à échéance.
Je vous conseille également de consulter chaque mois vos factures récapitulatives et détaillées sur votre Espace Client (https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati...). Pour y accéder, la solution consiste à vous authentifier à l'aide de votre adresse mail (identifiant) et du code confidentiel associé.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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