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Coupure conversatoon

BRIGITTE L.
BRIGITTE L.

BRIGITTE L.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
BRIGITTE L.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
5 avril 2023
il y a 2 mois
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Au bout de 17m 7 s la conversation se coupe systématiquement j ai changé la carte sim mais le problème persiste comment y remédier svp ?

Réponses

Kevin B.

Kevin B.

Niveau
5
31560 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Kevin B.
Date
réponse
r

Bonjour Brigitte,

Conformément aux conditions générales d'utilisation des offres, la durée d'appel ne doit pas dépasser 3 h, il semble donc que dans votre cas, l'anomalie puisse être lié à un paramétrage du mobile ou une défaillance.

Afin de vérifier l'origine ensemble, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Kevin B.

Kevin B.

Niveau
5
31560 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Kevin B.
Date
réponse
r

Bonjour Brigitte,

Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 05/04? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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