Bonjour Brigitte,
Conformément aux conditions générales d'utilisation des offres, la durée d'appel ne doit pas dépasser 3 h, il semble donc que dans votre cas, l'anomalie puisse être lié à un paramétrage du mobile ou une défaillance.
Afin de vérifier l'origine ensemble, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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