Question en attente de réponse
Debit réduit pourquoi ?
Bonjour, pourquoi mon débit internet est réduit alors qu il me reste des Giga. Conso actuelle 41G sur un forfait de 50G?
Merci
Réponse
Bonjour Tya,
Suite à votre demande, je constate que le suivi de vos consommations n'est pas à jour. En effet, j'observe que vous avez consommé la totalité de votre crédit de 50 Go depuis le 03/04/2023. Si vous désirez retrouver un crédit de 50 Go en plein débit, j'invite la titulaire de votre contrat à se connecter sur votre Espace Client à l'aide de sa propre adresse mail et du code confidentiel associé pour souscrire l'option "Rétablissement du débit web" à 20 €. Elle sera alors valable jusqu'au 17/04/2023 inclus, veille de la date du renouvellement de votre forfait mensuel. Tout crédit non consommé au-delà de cette date sera définitivement perdu.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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je n'arrive pas activer l'option voyage sans blocage web.
Bonjour, J'ai l'erreur 43022 à chaque fois que j'essaie d'activer l'option -
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J’aimerais avoir mon forfait dès le renouvellement du mois c’est à dire demain 24 avril au lieu du 24... -
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Bonjour, J'ai souscris 2 lignes sur le même compte client mais lors de ma connexion à celui-ci, je n'en vois qu'un. Pourriez-vous vous faire en sorte que les 2 lignes...
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