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Cette question a été résolue

Je ne vois pas mes lignes téléphoniques sur groupe de ligne

giovanni S.
giovanni S.

giovanni S.

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Les numéros de téléphone de mes filles n’apparaissent pas sur mon groupe de ligne

Christophe F.
Christophe F.

Christophe F.

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Equipe

Bonjour Giovanni,

Qu'entendez-vous par "groupe de ligne" ?

Si vous faites référence à votre espace client, vous avez une visibilité sur toutes vos lignes à l'aide de votre adresse mail en tant qu'identifiant.

Ou alors faisiez-vous référence au regroupement des lignes sur votre facture ?

N'hésitez pas à m'apporter quelques précisions pour vous aider.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses

giovanni S.
giovanni S.

giovanni S.

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Bonjour Christophe,
Justement je n’ai pas la visibilité de toutes mes lignes sur mon identifiant, je n’ai qu’une ligne sur trois !

Christophe F.
Christophe F.

Christophe F.

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Bonjour Giovanni,

Je souhaite confirmer quelques informations confidentielles pour vous guider sur votre espace client.

Je vous envoie un mail pour poursuivre notre échange.

N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.

À tout de suite.

Christophe, Conseiller Assistance Mobile

Christophe F.
Christophe F.

Christophe F.

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Equipe

Bonjour Giovanni,

Comme convenu suite à notre échange téléphonique, les droits d'accès à l'espace client ont été modifiés.

L'enrichissement d'offre a bien été résilié et je vous confirme l'arrêt du service Internet+ sur votre ligne.

Bon week-end et à bientôt sur l'assistance mobile !

Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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