Question en attente de réponse
facturation non compris
Bonjour
j'ai pris un abonnement tout récemment et ma sim a été activé le 31 mars, hier j'ai reçu une facture de prélèvement de 9,47 euros que je ne comprend, pourrai-je avoir un remboursement svp merci
Réponse
Bonjour Mamadou,
Votre ligne ****45 a été activée le 31/03/23.
La facture de 9.64 euros du 03/04/23 correspond à la facture de mise en service de votre ligne.
Elle a été proratisée pour la période du 31/03/23 (date d'activation de votre ligne) au 22/04/23 (votre forfait se renouvelant le 23).
Le prorata de votre forfait de 12.99 euros sur cette période s’élève à 9.64 euros.
Nous ne pourrons pas mettre en place de remboursement de cette facture.
Ensuite, votre prochaine facture sera éditée vers le 25/04/23, pour une facturation sur un mois complet.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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