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Question en attente de réponse

problème sur facture web

PHILLIPPE P.
PHILLIPPE P.

PHILLIPPE P.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
PHILLIPPE P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
5 avril 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Bonjour pourriez vous m expliquer à quoi correspond ce montant Rétablissement du débit WEB 1 28/03 33,33HT 40,00€ TTC
Merci

Réponse

Romane M.

Romane M.

Niveau
5
12980 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Romane M.
Date
réponse
r

Bonjour Philippe,

Le rétablissement de débit internet permet de rétablir votre débit jusqu'au prochain renouvellement de forfait (le 31 pour vous).

Il remet en place l'intégralité de votre enveloppe soit 100 Go.

Le montant de ce rétablissement est de 40 €, prélevés sur la prochaine facture.

La mise en place est immédiate. Il est possible de le faire plusieurs fois entre deux renouvellements de forfait.

Le 28/03, vous aviez consommé l'intégralité de votre enveloppe data de 100 Go, nous vous avons envoyé un SMS pour vous proposer de mettre en place le rétablissement.

Vous avez répondu positivement à ce SMS, ce qui a entraîné la facturation de ces 40 euros.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Romane, Conseillère Assistance Mobile
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