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Question en attente de réponse

Confusion accés application nrj mobile

franck K.
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je suis nouveau client lors de la souscription on m adit que je pouvez suivre ma consommation...etc via l'appli NRJ mobile
malgré de nombreux essais sur plusieurs jours (réinitialisation du mots de passe ...etc effectué ) impossible de me connecter ...

De plus mon identifiant sur ce site est un numéro complexe : peut il être mon numéro de téléphone?
sur ce site je ne me souviens plus de mon mot de passe (mis automatiquement caché : peut il être le même que sur l'appli?

Merci de votre diligence..je suis coincé

Réponse

Bonjour Franck,

La connexion à votre espace client via l'application se fait à l'aide de votre numéro de téléphone en tant qu'identifiant.

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, je vous invite à le réinitialiser depuis votre ordinateur, configurer votre accès via navigateur puis ressaisir le mot de passe sur l'application.

Je vous fournis notre FAQ pour vous aider à la connexion : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680

Bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile !

Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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