Question en attente de réponse
Appels Volte / Wifi
Bonjour, suite à mon transfert de ligne chez vous Nrj mobile/ Cdiscount Mobile, les appels wifi et appels volte ne fonctionnent plus.
Mathilde du service client m'a activé l'option voix premium, mais cela fait plus de 24H et après plusieurs redémarrages/ activations desactivation des appels wifi et 4g, cela ne fonctionne toujours pas
Merci d'avance
Cordialement
Réponse
Bonjour Théo.
Pour trouver une solution à votre problème, je vais devoir vous mettre en relation le service technique.
Pour ce faire j’ai besoin d’informations complémentaires et vous invite donc à poursuivre notre échange par le biais de votre mail renseigné sur le profil de votre espace client.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
A tout de suite.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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