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Question en attente de réponse

Cela fait 2 semaine que j'ai reçu et débloqué ma sim pourtant elle ne fonctionne pas.

khaled B.
khaled B.

khaled B.

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Cela fait 2 semaine que j'ai reçu et débloqué ma sim pourtant elle ne fonctionne toujours pas. J'ai tout essayé et me voila entrain de payer un forfait pour un opérateur qui n'a même pas un numéro de téléphone sur lequel le contacter. 0 service client, et pas un retour sur la rubrique aide.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Khaled,

Suite à votre demande et dans un premier temps, je vous informe que les offres Cdiscount Mobile ne permettent pas l'accès direct au Service Client par téléphone. Cependant, mes collègues et moi-même sommes bien disponibles via notre forum communautaire (http://www.assistance-mobile.com) ainsi que sur nos réseaux sociaux (Messenger et Twitter) pour vous aider du lundi au samedi, de 08h00 à 20h00.

Votre problématique nécessite une mise en relation avec nos équipes techniques pour en déterminer son origine. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé afin de pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" si vous ne le réceptionnez pas svp.

A tout de suite.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Khaled,

Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de réponse de votre part, avez-vous pu prendre connaissance du mail que je vous ai envoyé hier à 17h18 svp ?

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Khaled,

Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux différents messages que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions poursuivre le traitement de votre requête svp.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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